Retourbeleid
Toch niet helemaal tevreden? Standaardproducten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden herroepen of aangemeld voor retour. Op deze pagina lees je hoe retourneren bij Domstad Cadeaus werkt.
Meld je retour of herroeping altijd eerst bij ons aan. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Voor producten die volgens jouw specificaties worden gemaakt en duidelijk persoonlijk zijn, kan de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.
Hoe retourneren werkt
1. Aanmelden
Meld je retour of herroeping binnen 14 dagen na ontvangst aan via de herroepingspagina, het contactformulier of per e-mail. Alleen terugsturen is niet voldoende.
2. Instructies
Je ontvangt van ons een bevestiging, de retourinstructies en het juiste retouradres.
3. Verzenden
Verpak het product goed en stuur het binnen 14 dagen na je melding terug. Retourkosten zijn voor de klant, behalve bij een fout of beschadiging door ons.
4. Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen wij terug via dezelfde betaalmethode, uiterlijk binnen 14 dagen na je melding. De kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering worden terugbetaald voor zover de wet dat voorschrijft. Wij mogen wachten tot wij het product hebben ontvangen of tot je verzending hebt aangetoond.
1. Aanmelden
Meld je retour of herroeping binnen 14 dagen na ontvangst aan via de herroepingspagina, het contactformulier of per e-mail. Alleen terugsturen is niet voldoende.
2. Instructies
Je ontvangt van ons een bevestiging, de retourinstructies en het juiste retouradres.
3. Verzenden
Verpak het product goed en stuur het binnen 14 dagen na je melding terug. Retourkosten zijn voor de klant, behalve bij een fout of beschadiging door ons.
4. Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen wij terug via dezelfde betaalmethode, uiterlijk binnen 14 dagen na je melding. De kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering worden terugbetaald voor zover de wet dat voorschrijft. Wij mogen wachten tot wij het product hebben ontvangen of tot je verzending hebt aangetoond.
14 dagen bedenktijd
Bij standaardproducten heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Bij deelleveringen gaat deze termijn in na ontvangst van het laatste product.
Ongebruikt & onbeschadigd
Je mag het product bekijken zoals in een winkel. Gebruik je het meer dan nodig om te beoordelen, dan kan waardevermindering worden verrekend.
Maatwerk & personalisatie
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd en duidelijk persoonlijk zijn. Een standaarduitvoering zonder persoonlijke aanpassing valt niet automatisch onder deze uitzondering. Je wettelijke rechten bij schade, defect of verkeerde levering blijven gelden.
Schade of vragen?
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Meld dit zo snel mogelijk via info@domstadcadeaus.nl.