Veelgestelde vragen

Domstad Cadeaus maakt en verkoopt Utrecht cadeaus, Domtoren decoratie en lokale stadsproducten met een herkenbare Utrechtse uitstraling.

Afhankelijk van het product maken we het volledig zelf of bewerken en personaliseren we het in onze eigen werkplaats.

We combineren eigen productie, technische bewerking en personalisatie. Daardoor kunnen we materialen en technieken per product kiezen en veel werk zelf uitvoeren.

De Utrechtse ontwerpen, productafwerking en personalisatie vormen samen de kern van Domstad Cadeaus.

Nee. Domstad Cadeaus is een onafhankelijk merk.

Onze producten zijn geïnspireerd door Utrecht, de Domtoren en het stadsgevoel, maar zijn geen officiële merchandise van de gemeente Utrecht, de Domtoren of andere organisaties.

Domstad Cadeaus is een handelsnaam van Inspired by Passion.

Inspired by Passion richt zich op woondecoratie en designproducten. Domstad Cadeaus richt zich op Utrecht cadeaus, Domtoren decoratie, personalisatie en lokale cadeauartikelen.

We werken met meerdere 3D-printers van verschillende formaten en met verschillende productiemogelijkheden. Daarnaast gebruiken we CO2-lasers, diodelasers en infraroodlasers.

Voor hout en andere plaatmaterialen gebruiken we onder meer zaagmachines, schuurmachines en waar passend CNC- of freesbewerking. Met plotters maken we onder andere stencils en sjablonen voor bedrukking en andere toepassingen.

Na de machinale bewerking volgt waar nodig handmatige montage, controle en afwerking.

We kiezen het 3D-printmateriaal op basis van het product en de toepassing. Binnen het huidige Domstad assortiment gebruiken we onder meer PETG en ASA.

Bij de Domtoren-serie gebruiken we PETG voor binnenvarianten en ASA voor varianten die voor buitengebruik zijn bedoeld. Op de productpagina staat welk materiaal bij de gekozen uitvoering hoort.

Dat hangt af van het materiaal en de specifieke uitvoering. Niet iedere 3D-print is automatisch geschikt voor buiten.

Bij producten met een speciale buitenvariant vermelden we dit op de productpagina. Kies bij twijfel altijd de uitvoering die expliciet voor buitengebruik is bedoeld.

Nee. Een 3D-print wordt laag voor laag opgebouwd. Daardoor kunnen fijne printlijnen of kleine productiesporen zichtbaar zijn.

Dat hoort bij het productieproces. We controleren producten voor verzending op een nette en passende afwerking.

Ja. We gebruiken in onze werkplaats CO2-, diode- en infraroodlasers. Welke laser we gebruiken hangt af van het materiaal, formaat en gewenste resultaat.

Daarmee graveren, markeren of snijden we onder andere hout, geschikte kunststoffen, kunstleer en andere geschikte materialen voor onze producten en personalisaties.

Afhankelijk van het product zagen, schuren, graveren, snijden of frezen we het materiaal. Daarna werken we het product verder af volgens de uitvoering van dat product.

Omdat hout een natuurproduct is, kunnen nerf, kleur en gravure per exemplaar iets verschillen.

Ja. Het glaswerk dat we aanbieden wordt door ons zelf bewerkt. Afhankelijk van het ontwerp gebruiken we de techniek die bij het product past.

Voor bedrukking en decoratieve toepassingen kunnen we ook met plottergesneden stencils en sjablonen werken.

Veel producten worden door ons gemaakt of persoonlijk bewerkt. Kleine verschillen kunnen daarom ontstaan in houtnerf, gravering, printlijnen, kleur, positionering of handmatige afwerking.

Die verschillen zijn normaal binnen het maakproces en veranderen de functie van het product niet.

Volg altijd de onderhoudsinformatie op de productpagina, omdat materiaal en afwerking per product verschillen.

Gebruik bij twijfel geen agressieve reinigingsmiddelen of schuursponsjes. Voor hout, glas, metaal en 3D-geprinte producten kunnen verschillende onderhoudsregels gelden.

Ja. Bij geschikte producten kun je bijvoorbeeld een naam, datum, korte tekst, foto, bedrijfsnaam of eenvoudig logo laten verwerken.

Welke opties beschikbaar zijn, staat bij het betreffende product.

Kies op de productpagina de gewenste uitvoering en vul de beschikbare personalisatievelden in. De toegestane lengte, regels en bestandstypen verschillen per product.

Bij twijfel over een speciaal ontwerp kun je vooraf contact opnemen.

Ja. We kunnen beoordelen of een eigen idee technisch en visueel geschikt is voor het gekozen materiaal en formaat.

Bij maatwerk geven we vooraf aan wat haalbaar is en welke informatie of bestanden we nodig hebben.

Ja. Voor geschikte producten kunnen we grotere aantallen maken of personaliseren voor bedrijven, medewerkers, evenementen en zakelijke relaties.

Bij grotere aantallen stemmen we mogelijkheden, prijs en productietijd vooraf af.

De productietijd verschilt per product en uitvoering. Daarom staat de actuele productietijd bij het product zelf.

Na productie geldt de bezorgtijd voor de gekozen bestemming. Bekijk ook de pagina verzending voor de actuele bezorginformatie.

De verzendkosten hangen af van de bestemming en worden in de checkout getoond voordat je afrekent.

Op de pagina verzending vind je de actuele informatie over verzendkosten, bezorgtijd en verzending.

Als je bestelling met track & trace wordt verzonden, ontvang je na verzending de bijbehorende verzendinformatie per e-mail.

Ja. Tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres invullen.

Voor standaardproducten geldt een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst, volgens de voorwaarden in ons retourbeleid.

Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retour wanneer ze volgens jouw specificaties zijn gemaakt. Controleer voor de volledige voorwaarden altijd het retourbeleid.

Gebruik de pagina aankoop herroepen of retour aanmelden. Daar vind je de stappen en informatie die we nodig hebben.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto’s van het product, de verpakking en de schade mee. Dan kunnen we beoordelen wat er is gebeurd en welke oplossing passend is.

Je mag verwachten dat een product doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is er sprake van een fabricage- of materiaalfout bij normaal gebruik, neem dan contact met ons op zodat we het kunnen beoordelen.

Gebruik de contactpagina. Vermeld bij vragen over een bestelling je ordernummer, zodat we je sneller kunnen helpen.