SERVICEVOORWAARDEN / ALGEMENE VOORWAARDEN

Domstad Cadeaus

Laatst bijgewerkt: 7 september 2026

Domstad Cadeaus is een handelsnaam van Inspired by Passion. Deze voorwaarden gelden voor bestellingen via Domstad Cadeaus. Inspired by Passion is de juridische onderneming achter Domstad Cadeaus.

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Domstad Cadeaus: de webshop en handelsnaam waaronder onder andere Utrecht cadeaus, Domtoren decoratie, gepersonaliseerde producten en lokale stadsproducten worden aangeboden.

2. Inspired by Passion: de juridische onderneming achter Domstad Cadeaus.

3. Ondernemer: Inspired by Passion, handelend onder de naam Domstad Cadeaus.

4. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

5. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Domstad Cadeaus.

6. Product: ieder artikel dat via Domstad Cadeaus wordt aangeboden.

7. Maatwerkproduct: een product dat daadwerkelijk volgens specificaties van de klant wordt vervaardigd of persoonlijk wordt aangepast, bijvoorbeeld met een naam, tekst, datum, foto, gravure of ander persoonlijk gegeven.

8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop, e-mail of een ander communicatiemiddel op afstand tot stand komt.

9. Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen een consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

10. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de bedenktijd van een overeenkomst op afstand af te zien.

Artikel 2. Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Domstad Cadeaus

Juridische onderneming: Inspired by Passion

Naam ondernemer: Chris van Meurs

Adres: Vijfheerenlanden 350a

Postcode en plaats: 4131 GD Vianen, Nederland

E-mail: info@domstadcadeaus.nl

Telefoon: +31 6 19110494

KvK-nummer: 98531514

Btw-identificatienummer: NL005340504B07

Artikel 3. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Domstad Cadeaus en op iedere overeenkomst tussen Domstad Cadeaus en de klant.

2. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst op de website beschikbaar gesteld op een manier waarop de klant ze kan raadplegen en bewaren.

3. Als bij een product aanvullende voorwaarden of specifieke productinformatie gelden, maken die onderdeel uit van het aanbod.

4. Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

5. Dwingendrechtelijke consumentenrechten gaan altijd voor op een bepaling in deze voorwaarden die daarmee in strijd zou zijn.

Artikel 4. Het aanbod

1. Domstad Cadeaus beschrijft de aangeboden producten zo duidelijk en volledig mogelijk.

2. Productfoto's en voorbeelden zijn bedoeld om een goede indruk van het product te geven.

3. Bij hout, 3D-geprinte producten, lasergravures en handmatig afgewerkte producten kunnen kleine natuurlijke of productietechnische verschillen voorkomen, zoals verschillen in houtnerf, kleur, gravurecontrast, laagstructuur of afwerking.

4. Zulke normale verschillen gelden niet als gebrek zolang het product voldoet aan de overeenkomst en aan wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten.

5. Kennelijke fouten, typefouten en evidente vergissingen in prijs of productinformatie binden Domstad Cadeaus niet.

6. Bij personalisatie is de klant verantwoordelijk voor het correct aanleveren van namen, teksten, data, foto's en andere personalisatiegegevens.

Artikel 5. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod aanvaardt en de bestelling door Domstad Cadeaus elektronisch is bevestigd.

2. De klant ontvangt na de bestelling een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.

3. Domstad Cadeaus mag een bestelling weigeren of annuleren wanneer sprake is van een kennelijke fout, onjuiste gegevens, vermoedelijke fraude, technische onmogelijkheid of wanneer een gevraagde personalisatie redelijkerwijs niet kan worden uitgevoerd.

4. Als een bestelling na betaling door Domstad Cadeaus wordt geannuleerd, wordt het voor het geannuleerde deel betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 6. Prijzen en betaling

1. Alle consumentenprijzen op de website worden vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

2. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond.

3. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

4. Voor een reeds bevestigde bestelling geldt de overeengekomen prijs, behalve bij een kennelijke en voor de klant herkenbare fout.

5. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van bestel-, betaal- en contactgegevens.

Artikel 7. Productietijd, verzending en levering

1. Een deel van de producten wordt na bestelling vervaardigd, gegraveerd, gepersonaliseerd of afgewerkt.

2. De actuele productietijd staat bij het betreffende product op de productpagina.

3. De totale verwachte levertijd bestaat uit de productietijd plus de bezorgtijd van de vervoerder.

4. Domstad Cadeaus verwerkt en verzendt bestellingen van maandag tot en met vrijdag.

5. Voor de planning van de productietijd geldt op werkdagen 10:00 uur als cut-offtijd. Bestellingen na 10:00 uur worden voor de planning vanaf de volgende werkdag gerekend.

6. De actuele verzendkosten, verzendlanden en richtlijnen voor bezorgtijden staan in het Verzendbeleid en op de verzendpagina van Domstad Cadeaus.

7. Als bij een specifiek product een afwijkende productietijd of leveringswijze staat, geldt die product-specifieke informatie.

8. Als geen andere leveringstermijn is overeengekomen, geldt de wettelijke uiterste leveringstermijn.

9. Het risico van beschadiging of verlies gaat bij een consumentenkoop in beginsel pas over wanneer de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

10. Als een pakket retour komt door een foutief of onvolledig door de klant opgegeven adres, kunnen redelijke kosten voor een nieuwe verzending in rekening worden gebracht, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Meer informatie:

https://domstadcadeaus.nl/pages/verzending

Artikel 8. Herroepingsrecht bij standaardproducten

1. Voor standaardproducten die online door een consument worden gekocht, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

2. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door hem of haar aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

3. Bij meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen.

4. De consument mag het product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs in een winkel mogelijk zou zijn.

5. Als het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht voor zover de wet dit toestaat.

6. De consument kan de aankoop herroepen door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring aan Domstad Cadeaus te sturen.

7. Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

8. De directe kosten van de retourzending bij een gewone herroeping zijn voor rekening van de consument.

9. De regels over terugbetaling, retourkosten en de wijze van aanmelden staan nader uitgewerkt in het Retour- en terugbetalingsbeleid.

Herroeping of retour aanmelden:

https://domstadcadeaus.nl/pages/aankoop-herroepen-of-retour-aanmelden

E-mail:

info@domstadcadeaus.nl

Artikel 9. Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten

1. Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die daadwerkelijk volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, voor zover de wettelijke maatwerkuitzondering van toepassing is.

2. Onder personalisatie of maatwerk kan onder andere vallen: een speciaal aangebrachte naam, persoonlijke tekst, datum, foto, gravure, persoonlijke coördinaten of een andere klant-specifieke bewerking.

3. Een standaarduitvoering van een product dat óók gepersonaliseerd kan worden besteld, valt niet automatisch onder deze uitzondering.

4. Het kiezen van een normale standaardvariant of standaardoptie uit het bestaande assortiment maakt een product op zichzelf niet automatisch tot maatwerk.

5. Als een gepersonaliseerd of op maat gemaakt product beschadigd, verkeerd geleverd of niet conform de bestelling is, blijven de wettelijke rechten van de klant volledig van toepassing.

Artikel 10. Retourneren en terugbetaling

1. De voorwaarden voor retourneren en terugbetaling zijn opgenomen in het officiële Retour- en terugbetalingsbeleid van Domstad Cadeaus.

2. Bij een geldige volledige herroeping worden de ontvangen betalingen terugbetaald volgens de wettelijke regels, inclusief de standaardkosten van de oorspronkelijke levering voor zover wettelijk vereist.

3. Domstad Cadeaus mag met terugbetaling wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt.

4. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee is betaald, tenzij uitdrukkelijk een andere terugbetalingswijze is afgesproken.

5. Voor een terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Artikel 11. Personalisatie en door de klant aangeleverde gegevens

1. Domstad Cadeaus verwerkt personalisatie op basis van de gegevens die de klant aanlevert.

2. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde namen, teksten, data, foto's, logo's, symbolen, coördinaten en andere bestanden of gegevens.

3. Domstad Cadeaus is niet verantwoordelijk voor een fout in de personalisatie die rechtstreeks voortvloeit uit foutief door de klant aangeleverde informatie.

4. Wanneer vooraf een digitaal voorbeeld of ontwerp ter goedkeuring wordt gestuurd, is de klant verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren daarvan.

5. De klant verklaart dat hij of zij gerechtigd is aangeleverde foto's, logo's, afbeeldingen, teksten en ontwerpen door Domstad Cadeaus te laten gebruiken voor de uitvoering van de bestelling.

6. Domstad Cadeaus mag een personalisatieverzoek weigeren als dit onrechtmatig is, rechten van derden schendt of redelijkerwijs niet uitgevoerd kan of mag worden.

Artikel 12. Producteigenschappen en materiaalverschillen

1. Veel producten van Domstad Cadeaus worden zelf ontworpen, 3D-geprint, gelaserd, gegraveerd, geschuurd of handmatig afgewerkt.

2. Hout is een natuurproduct. Verschillen in nerf, kleur, structuur en gravureresultaat kunnen voorkomen.

3. Bij 3D-geprinte producten kunnen lichte laaglijnen en kleine afwerkingsverschillen zichtbaar zijn.

4. Bij lasergravure kan het contrast of de kleur iets verschillen door materiaal, coating, houtsoort of oppervlaktebehandeling.

5. Deze normale materiaal- en productieverschillen zijn geen gebrek zolang het product voldoet aan de overeenkomst.

Artikel 13. Gebruik en onderhoud

1. De klant moet het product normaal en zorgvuldig gebruiken.

2. Producten van PLA, PETG of andere kunststoffen moeten worden beschermd tegen extreme hitte, open vuur en omstandigheden waarvoor het materiaal niet geschikt is.

3. Decoratieve producten zijn bedoeld voor binnengebruik tenzij op de productpagina uitdrukkelijk staat dat ze geschikt zijn voor buitengebruik.

4. Houten producten kunnen gevoelig zijn voor vocht, hitte, vaatwassers, agressieve schoonmaakmiddelen en langdurige blootstelling aan direct zonlicht.

5. Schade door verkeerd gebruik, een ongeval, onvoldoende onderhoud of normale slijtage geldt niet als een gebrek waarvoor Domstad Cadeaus verantwoordelijk is, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 14. Wettelijke garantie en conformiteit

1. De klant heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.

2. De wettelijke garantie en overige wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

3. Is een product beschadigd aangekomen, verkeerd geleverd of voldoet het niet aan wat redelijkerwijs mocht worden verwacht, neem dan zo snel mogelijk contact op met Domstad Cadeaus.

4. Domstad Cadeaus kan om foto's of aanvullende informatie vragen om het probleem te beoordelen.

5. Bij een gegronde klacht wordt een passende wettelijke oplossing geboden, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling, afhankelijk van de situatie en de wettelijke regels.

6. Een commerciële of fabrieksgarantie kan wettelijke garantierechten nooit beperken.

Artikel 15. Klachten

1. Klachten over een product, bestelling of dienstverlening kunnen worden gemeld via info@domstadcadeaus.nl.

2. Vermeld zo mogelijk het ordernummer en geef een duidelijke omschrijving van de klacht. Voeg indien relevant foto's toe.

3. Domstad Cadeaus reageert binnen 14 dagen na ontvangst van een klacht.

4. Als meer tijd nodig is voor inhoudelijke behandeling, ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.

Artikel 16. Aansprakelijkheid

1. Domstad Cadeaus is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door verkeerd of onzorgvuldig gebruik van een product, gebruik in strijd met duidelijke instructies of een oorzaak die aan de klant kan worden toegerekend.

2. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dat volgens dwingend recht niet is toegestaan.

3. Wettelijke rechten van consumenten, waaronder rechten bij een ondeugdelijk of onveilig product, blijven volledig van toepassing.

Artikel 17. Overmacht en omstandigheden buiten redelijke controle

1. Bij omstandigheden buiten de redelijke controle van Domstad Cadeaus, zoals ernstige vervoersstoringen, stroomstoringen, brand, plotselinge machine-uitval, overheidsmaatregelen of materiaaltekorten, kan de uitvoering van een bestelling vertraging oplopen.

2. Domstad Cadeaus informeert de klant wanneer zo'n situatie wezenlijke gevolgen heeft voor de bestelling.

3. Deze bepaling doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument bij niet-nakoming of te late levering.

Artikel 18. Intellectuele eigendom

1. Ontwerpen, foto's, productafbeeldingen, teksten, logo's, bestanden en andere content van Domstad Cadeaus blijven eigendom van Inspired by Passion of de betreffende rechthebbende.

2. Deze content mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, verkocht, verspreid of commercieel gebruikt, tenzij de wet dit toestaat.

3. Wanneer de klant zelf bestanden, foto's, teksten, logo's of ontwerpen aanlevert, verklaart de klant dat het gebruik daarvan voor de bestelling geen rechten van derden schendt.

Artikel 19. Privacy

1. Persoonsgegevens worden verwerkt voor zover nodig voor de uitvoering van bestellingen, betaling, verzending, klantenservice, administratie en wettelijke verplichtingen.

2. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het Privacybeleid van Domstad Cadeaus.

Artikel 20. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met Domstad Cadeaus is Nederlands recht van toepassing.

2. Dwingendrechtelijke bescherming die een consument op grond van toepasselijke wetgeving heeft, wordt hierdoor niet beperkt.

3. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

4. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

Artikel 21. Wijzigingen

1. Domstad Cadeaus kan deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen.

2. De meest actuele versie wordt op de website beschikbaar gesteld.

3. Voor een reeds gesloten overeenkomst blijven in beginsel de voorwaarden gelden die van toepassing waren toen de bestelling werd geplaatst, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of partijen anders overeenkomen.

Contact

Domstad Cadeaus

Een handelsnaam van Inspired by Passion

Vijfheerenlanden 350a

4131 GD Vianen

Nederland

E-mail:

info@domstadcadeaus.nl

Telefoon:

+31 6 19110494

KvK:

98531514

Btw-id:

NL005340504B07